简介

运维平台产品

阅读 44  ·  发布日期 2018-05-03 17:43:19

联旭ITMS系统管理软件平台适用于有专门的信息系统负责人员或部门 的企事业单位,是一款根据单位信息系统运维日常工作定 制的专业软件,包含IT设备管理和跟踪,IT服务管理,供 应商资料管理,项目管理,知识库管理,用户权限管理, 日程提醒,报表显示等模块。 

标签
详细内容

随着企业发展,运维部门的人员增多,运维工作变得复杂,迎来新的挑战:

      企业IT资产规模变大,种类变多 ,变更频繁,多人维护的局面导致资产信息不准确,为运维和决策带来困难; 

        IT故障(病毒引发的故障、软件 故障、 络络故障......)导致大量维护工作,引起其它部门的抱怨; 

       IT服务不可靠,不可控,缺乏改进手段和方法, 被动服务的业绩不能量化,没有对应的知识积累 和流程,过份依赖于关键的人员。 不是依靠团队协作完成。关键人员的工作负载过重,重要人员的变动导致IT陷入混乱。 

       IT问题难以统计和预计,难以快速准确的定位, 即使问题找到后,缺乏流程的故障处理机制。 

      IT 支持部门面临不断改进服务和降低成本的压力。 缺乏过程和变化的跟踪记录。 服务请求的响应时间和质量衡量。 IT决策基于经验和感觉, 无法提供数据和记录来客观判断。

 

       我们提供的ITMS运维管理工具,可以遵循ITIL方法,对资产和运维事件进行记录,附带知识库和项目管理等,给运维工作提供了强有力的工具,增强了部门内部人员的协作性,并对历史工作进行记录和分析,为提高工作效率提供了基础数据,使得运维改进和保障有了客观工具支持。